fbpx

Diritto di recesso

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

IL DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l’articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).

ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su shop.ioeilmiocane.it (sia quelli venduti da Shop Io e il mio cane che dai venditori del Marketplace), ad eccezione di:

  • articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
  • contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l’acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.

PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Se l’articolo è stato venduto da Shop Io e il mio cane oppure è stato venduto da un venditore nel Marketplace

Dovrai seguire le istruzioni che troverai nella tua area personale, all’interno della descrizione dell’articolo acquistato.

Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti. 

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

Se acquisti in qualità di “consumatore” e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica disponibile al momento dell’ordine. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.

Per i costi di spedizione applicati dai venditori Marketplace consulta anche le politiche del relativo venditore.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.

TEMPISTICHE DEL RIMBORSO

Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.